力求在客户的心目中树立一种独特的观念，并以这种独特性为基础，将它运用到市场竞

1、导游人员在旅游者心目中树立良好的导游形象，主要还是要靠自己的（）和实际行动。

导游人员在旅游者心目中树立良好的导游形象，主要还是要靠自己的（）和实际行动。A基础知识B社会经验C客观努力D主观努力

2、如何才能在旅游者心目中为自己树立一个“旅游专家”的形象（）。

如何才能在旅游者心目中为自己树立一个“旅游专家”的形象（）。A严格遵守导游规程B高度重视对全团旅游者的第一次正式讲话C及时掌握旅游目的地最新情况D把全程陪同的幕后工作绝对保密

3、某银行正在设计并确定在客户心目中的独特形象，在此过程中，银行需要决定向信贷客

某银行正在设计并确定在客户心目中的独特形象，在此过程中，银行需要决定向信贷客户提供何种信贷产品及服务。该银行的上述行为和决策过程属于下面哪种操作？（）A市场细分B目标...

4、对企业的产品和形象进行设计，从而使其能在目标客户心目中占有一个独特的位置的行

对企业的产品和形象进行设计，从而使其能在目标客户心目中占有一个独特的位置的行动是（）A市场调查B市场预测C市场细分D市场定位

5、（）是为了满足客人的康乐、健身、健美意识和心理需求，使饭店在客人的心目中树立

（）是为了满足客人的康乐、健身、健美意识和心理需求，使饭店在客人的心目中树立起完整、完美、舒适、愉悦的形象，从而提高饭店的声誉而设定的。A康乐部B前厅部C餐饮部D客房部

6、（）能充分显示地陪的知识、技能，使游客产生信任感，并能在游客心目中树立良好的

（）能充分显示地陪的知识、技能，使游客产生信任感，并能在游客心目中树立良好的第一印象。A首次沿途导游B接站服务C欢迎辞D旅游团抵达后的服务