加错油品时，如车辆启动或离开加油站后，顾客发觉加错油品进行投诉时，应按照（）

1、车辆离开后发现加错油时，员工应防止顾客的过激行为对自己造成人身伤害。如顾客情

车辆离开后发现加错油时，员工应防止顾客的过激行为对自己造成人身伤害。如顾客情绪激动，有可能威胁员工生命安全的，则启动（）方案。

2、加油员给客户加错油造成混油，抽出来的混油如何处理？（）

加油员给客户加错油造成混油，抽出来的混油如何处理？（）A直接回罐B销售给其他顾客C由加油员将油提回家D等候上级处理

3、加油站发生油品初期火灾后，处理程序是启动灭火预案，即停止作业，大声示警，断电

加油站发生油品初期火灾后，处理程序是启动灭火预案，即停止作业，大声示警，断电，就地取用灭火器材进行扑救，疏散车辆、人员。A正确B错误

4、如操作失误，将不能正常启动加油机，或加油机将自动按非定量加油处理。

如操作失误，将不能正常启动加油机，或加油机将自动按非定量加油处理。A正确B错误

5、车辆接近、靠接航空器对接完成后，驾驶员离开车辆时，钥匙应如何处理？（）

车辆接近、靠接航空器对接完成后，驾驶员离开车辆时，钥匙应如何处理？（）A启动钥匙放置车内B启动钥匙置于启动状态C启动钥匙与车辆分离存放D其它选项均不对

6、加油员发现加错油品时，为防止事太扩大，告知顾客不能启动发动机，将（）。

加油员发现加错油品时，为防止事太扩大，告知顾客不能启动发动机，将（）。