宾客投诉心理有（）。

1、宾客投诉的类型有（）

宾客投诉的类型有（）AA、语言BB、态度CC、有意刁难DD、菜肴的质量

2、在填写宾客投诉记录表时，服务员要把所有的投诉情况，记录在宾客投诉记录表中，其

在填写宾客投诉记录表时，服务员要把所有的投诉情况，记录在宾客投诉记录表中，其中一定要把（）详细写清楚。AA、投诉事由、投诉过程BB、整改意见、处理结果CC、处理结果、处理...

3、宾客在客房共同心理需求有安静、方便、清洁、安全和（）

宾客在客房共同心理需求有安静、方便、清洁、安全和（）A尊重B享受C洁净D经济

4、宾客投诉记录表必须有当班服务员以及经理签名。（）

宾客投诉记录表必须有当班服务员以及经理签名。（）A正确B错误

5、宾客投诉心理主要有（）、（）、（）。

宾客投诉心理主要有（）、（）、（）。

6、宾客投诉的一般心理动机是什么？

宾客投诉的一般心理动机是什么？