同一时间受理的政企客户工单为同一联系人的，仅需预约一次即可。5张以上（含5张

1、电信集团电子运维系统客户保障模块中，政企客户工单要求在（）分钟内接单。

电信集团电子运维系统客户保障模块中，政企客户工单要求在（）分钟内接单。A5分钟B10分钟C15分钟

2、以下（）系统可以查询带宽型政企客户在途工单当前流程节点

以下（）系统可以查询带宽型政企客户在途工单当前流程节点AA.IOMBB.i运维CC.掌调DD.OSS系统

3、电信集团电子运维系统客户保障模块中，政企客户工单接单后要求在（）分钟内进行“

电信集团电子运维系统客户保障模块中，政企客户工单接单后要求在（）分钟内进行“故障定位反馈”。A30分钟B60分钟C90分钟

4、电信集团电子运维系统客户保障模块中，政企客户工单接单后要求（）分钟进行一次“

电信集团电子运维系统客户保障模块中，政企客户工单接单后要求（）分钟进行一次“故障反馈”。A15分钟B30分钟C90分钟

5、客户可以通过（）等方式自助查询开通工单受理时间、预约信息、当前状态、时限要求

客户可以通过（）等方式自助查询开通工单受理时间、预约信息、当前状态、时限要求等内容。A网厅B掌厅C10000号D联系装维人员

6、代维公司受理故障或投诉工单以imep工单为最终确认方式，如果接到（）或口头故

代维公司受理故障或投诉工单以imep工单为最终确认方式，如果接到（）或口头故障和投诉通知，事后均要以imep工单的形式补发工单。