在专营店的基盘客户中（）客户是给我们带来最多利润的客户

1、准时交车率对于客户满意度的影响非常大，专营店应使该指标维持在（）以上。

准时交车率对于客户满意度的影响非常大，专营店应使该指标维持在（）以上。AA、80%BB、85%CC、90%DD、95%

2、专营店客户满意度管理工作流程中各部门经理对行动计划实施所需要的工具是行动计划

专营店客户满意度管理工作流程中各部门经理对行动计划实施所需要的工具是行动计划书和什么资料（）A第三方监测报告B《客户满意度提升执行措施参考表》C工作目标责任书D行动（改...

3、（）是客户与证券经纪商之间在委托买卖过程中有关权利、义务、业务规则和责任的基

（）是客户与证券经纪商之间在委托买卖过程中有关权利、义务、业务规则和责任的基本约定，也是保障客户与证券经纪商双方权益的基本法律文书。A《风险揭示书》B《证券交易委托代...

4、以下对基盘客户开发的关键注意事项描述不正确的是（）。

以下对基盘客户开发的关键注意事项描述不正确的是（）。A结合售后数据，确立客户信息B筛选标准结合车型特点C制定统一的活动邀约话术D解决客户在车辆使用所遇到的所有问题

5、专营店应积极开展各种客户服务活动，下面不是我们想达成的效果是（）

专营店应积极开展各种客户服务活动，下面不是我们想达成的效果是（）AA、品牌宣传BB、建立和谐客户关系CC、产品促销DD、答谢所有客户

6、在客户有情绪时，我们在客户沟通中，应该使用（）

在客户有情绪时，我们在客户沟通中，应该使用（）AA、运用封闭式提问BB、运用开放式提问CC、运用移情倾听DD、设计好的开场白