当网点大堂经理发现销售机会，或者需要长时间向客户解答的，首先要及时将客户移交

1、老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点，大堂经理可以不主动上前帮助客户

老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点，大堂经理可以不主动上前帮助客户。A正确B错误

2、支行长和销售主管担当大堂经理时，发现价值客户，以便协助和参与客户经理的销售工

支行长和销售主管担当大堂经理时，发现价值客户，以便协助和参与客户经理的销售工作。A正确B错误

3、大堂经理在（）和（），最先做的是确保有需要的客户得到帮助以及观察员工执行网点

大堂经理在（）和（），最先做的是确保有需要的客户得到帮助以及观察员工执行网点精神行为规范的情况。

4、支行长和销售主管担当大堂经理时，可根据网点内客流量的变化调节网点资源。

支行长和销售主管担当大堂经理时，可根据网点内客流量的变化调节网点资源。A正确B错误

5、老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点，大堂经理应上前帮助客户开门并亲

老年客户、抱小孩客户等需要帮助的客户进入网点，大堂经理应上前帮助客户开门并亲切问候。A正确B错误

6、每月月底销售主管应主动将大堂经理的排班情况报送至营业主管，营业主管做好网点的

每月月底销售主管应主动将大堂经理的排班情况报送至营业主管，营业主管做好网点的整体排班表，经（）审核，向全体员工公布。A全体员工B支行长C柜员D销售主管