客户进入（）米范围时应向对方微笑并注视对方，微笑的口形为发“七”或“茄”音的

1、客户进入网点，大堂经理应与客户保存目光接触、面带微笑、亲切问候。

客户进入网点，大堂经理应与客户保存目光接触、面带微笑、亲切问候。A正确B错误

2、面对客人说话时应保持（）米左右，面带微笑，目视客人眼鼻三角区，以示尊重，亲切

面对客人说话时应保持（）米左右，面带微笑，目视客人眼鼻三角区，以示尊重，亲切有礼。A1B1.5C2D3

3、客户走近距营业台席（）米，起身主动向客户微笑并点头致意。

客户走近距营业台席（）米，起身主动向客户微笑并点头致意。AA、1.5BB、1CC、0.5DD、2

4、面试进入考场时应精神饱满，自信步入，面带微笑，将头转向考官，向考官（）。

面试进入考场时应精神饱满，自信步入，面带微笑，将头转向考官，向考官（）。A点头致意B招手示意C行注目礼D行鞠躬礼

5、在客户离我们5米左右时应做到8齿的微笑，示意欢迎。（）

在客户离我们5米左右时应做到8齿的微笑，示意欢迎。（）A正确B错误

6、微笑时应注视对方，客户进入（）米范围时向对方微笑，微笑的口形为发“七”或“茄

微笑时应注视对方，客户进入（）米范围时向对方微笑，微笑的口形为发“七”或“茄”音的口形。A3B6C5D4