全面质量管理五步法（）。

1、对全面质量管理五要点的描述错误的是()。

对全面质量管理五要点的描述错误的是()。A质量和效益统一的质量管理B全系统的质量管理C全员的质量管理D全企业的质量管理

2、五步法焊接时第四步是（）。

五步法焊接时第四步是（）。A移开电烙铁B溶化焊料C加热被焊件D移开焊锡丝

3、手工焊接时，按工作对象的（）可分为三步法和五步法。

手工焊接时，按工作对象的（）可分为三步法和五步法。A体积B可焊性C热容量D工作面

4、通常来讲，增加人脉五步法中不包括（）。

通常来讲，增加人脉五步法中不包括（）。A想尽办法让别人认识自己B想办法让别人记住你C想办法让别人尊重你D想办法让别人敬畏你

5、实施全面质量管理的五步法是（）

实施全面质量管理的五步法是（）AA、准备--开始--决策--扩展--综合BB、准备--开始--决策--综合--扩展CC、决策--准备--开始--扩展--综合DD、决策--准备--开始--综合--扩展

6、“投诉处理五步法”：受理—答复—行动—内部落实－结束。

“投诉处理五步法”：受理—答复—行动—内部落实－结束。A正确B错误