以下哪些服务用语向客户表示了“感同身受”？（）

1、有效沟通的技巧中，同感指的是，同感是对对方的感同身受的理解以及对对方感受由衷

有效沟通的技巧中，同感指的是，同感是对对方的感同身受的理解以及对对方感受由衷的体会和回应。A正确B错误

2、以下那些用语可以有效的缓解客户的不满情绪，有利于你更好地为客户服务？（）

以下那些用语可以有效的缓解客户的不满情绪，有利于你更好地为客户服务？（）A我也明白你的感受！B发生这样的事很正常的。C如果我是您，我也会像您一样不满意。D昨天刚解决过你...

3、作为物业客户服务人员，礼貌示范用语包括哪些？

作为物业客户服务人员，礼貌示范用语包括哪些？

4、经常有人会说“感同身受”这个词，请问这个词是什么意思（）

经常有人会说“感同身受”这个词，请问这个词是什么意思（）A就像自己亲身接受一样B就像自己亲身经历一样C就像自己亲身收到一样

5、按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下不宜用于中青年客户的称谓是（

按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下不宜用于中青年客户的称谓是（）A先生B大哥C女士D阿姨

6、以下哪些描述是服务禁用语。（）

以下哪些描述是服务禁用语。（）A有问题？关电复位就得了B小问题，不用管它C公司是怎么搞的D这事你不懂