客服人员的信息管理工作内容不包括（）。

1、信息系统运行和维护人员管理的主要内容不包括（）。

信息系统运行和维护人员管理的主要内容不包括（）。A人员组织机构建设B人员的培训C信息系统项目开发人员组织D各种规章制度的制定与执行

2、保险机构董事、监事和高级管理人员管理信息系统记录的内容不包括刑罚和行政处罚情

保险机构董事、监事和高级管理人员管理信息系统记录的内容不包括刑罚和行政处罚情况。A正确B错误

3、客服人员工作中的致命错误是一切不符合规定的事项。包括（）。

客服人员工作中的致命错误是一切不符合规定的事项。包括（）。A导致公司发生损失费用的事项B导致客户损失收入或发生费用的事项C将用户的个人信息记录错误D客服代表为产品或服务...

4、客服中心人员的培训考核内容包括？（）

客服中心人员的培训考核内容包括？（）AA、业务测试BB、培训成绩CC、实习评价DD、考勤情况

5、以下哪个选项不属于客服中心人员业务知识培训内容？（）

以下哪个选项不属于客服中心人员业务知识培训内容？（）AA、团队精神、企业文化及合规文化BB、业务知识及规章制度CC、客户服务工作流程DD、心理知识

6、10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中营销信息内容包括哪些？（）

10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中营销信息内容包括哪些？（）A维系营销产品B来电营销产品C去电营销产品D短信营销产品E网络营销产品