VIP客户服务经理沟通技巧中的应答技巧需要注意以下几个方面（）

1、五大关键沟通技巧是亲和力、聆听技巧、（）、应答技巧、检查技巧。

五大关键沟通技巧是亲和力、聆听技巧、（）、应答技巧、检查技巧。A提问技巧B语言技巧C委婉技巧D营销技巧

2、当项目经理正忙于协商的时候，非言语的沟通技巧是：（）

当项目经理正忙于协商的时候，非言语的沟通技巧是：（）A毫无重要的B很重要C重要，仅及成本和进度的目标的时候D重要，仅当处理其他文化的时候

3、下列哪些是座席员需掌握的沟通技巧？（）

下列哪些是座席员需掌握的沟通技巧？（）AA、适时地称呼对方BB、增加一致性CC、具有同理心DD、多赞誉客户

4、项目经理需要非常良好的沟通与讨论技巧，主要是因为（）

项目经理需要非常良好的沟通与讨论技巧，主要是因为（）A他们可能会领导一个他们无法直接控制的团队B他们需要从事各种物资采购活动C人们希望他们成为技术专家D他们必须为执行主...

5、由于人际沟通技巧不足，某企业一些员工常遭到客户投诉。为提升员工沟通技巧，企业

由于人际沟通技巧不足，某企业一些员工常遭到客户投诉。为提升员工沟通技巧，企业社会工作者打算运用发展取向的小组工作模式开展工作。为评估小组工作成果，社会工作者采取的基...

6、请论述各类型客户的电话有效沟通技巧及应答策略。

请论述各类型客户的电话有效沟通技巧及应答策略。