可学答题网 > 问答 > 中国联通考试题库,移动通信机务员鉴定题库
目录: 标题| 题干| 答案| 搜索| 相关
问题

客户服务中心前台类工作职责包括()


客户服务中心前台类工作职责包括()

  • A解答客户提出的咨询
  • B指导客户到营业厅详细咨询
  • C推荐客户使用电子渠道实施自助服务
  • D受理客户投诉、故障申告和建议
  • E主动展开业务推介,执行业务在线办理
参考答案
参考解析:

暂无解析

分类:中国联通考试题库,移动通信机务员鉴定题库
相关推荐

1、11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建

11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、()。

2、请描述中国联通客户服务中心前台客服代表的工作职责。

请描述中国联通客户服务中心前台客服代表的工作职责。

3、使用NC系统的物业服务中心,前台无需再填写《前台受理工作登记表》

使用NC系统的物业服务中心,前台无需再填写《前台受理工作登记表》A正确B错误

4、中国联通客户服务中心后台类岗位人员要确保前台客服代表按照()的要求同客户接触

中国联通客户服务中心后台类岗位人员要确保前台客服代表按照()的要求同客户接触。A业务流程B业务规范C数据采集D报表分析E服务标准

5、以下哪些是中国联通客户服务中心后台类岗位的职责?()

以下哪些是中国联通客户服务中心后台类岗位的职责?()A质量监督B业务培训C统计分析D信息采编E解答客户咨询

6、中国联通客户服务中心前台客服代表负责客服热线()的解答工作。

中国联通客户服务中心前台客服代表负责客服热线()的解答工作。A业务咨询B信息查询C生活常识D疑难问题E业务推介