客户来电后,查询历史记录时发现前一天有相同问题的记录,此时提供方案后,应如何记录?()
- A新建CASE后,选择对应问题描述,并在解决方案一栏中做详细记录
- B打开此前的记录后,清除原解决方案,将新方案重新做记录
- C打开此前记录,在解决方案栏使用>>隔开,追加新记录
- D打开此前记录,在解决方案栏使用//隔开,追加新记录
客户来电后,查询历史记录时发现前一天有相同问题的记录,此时提供方案后,应如何记录?()
暂无解析
1、接到客户的来电时,SA应该在()上记录电话内容和处理情况。
接到客户的来电时,SA应该在()上记录电话内容和处理情况。A《服务电话记录表》BDMSC《培训记录表》D《质检周报表》
2、如客户来电查询招商信诺的相关人员名单,应如何在FAQ查询?
如客户来电查询招商信诺的相关人员名单,应如何在FAQ查询?
3、客户来电查询PUK码,必须由客户报出手机卡背面的()位SIM卡号进行核对。
客户来电查询PUK码,必须由客户报出手机卡背面的()位SIM卡号进行核对。A18;B19;C20;D21。
4、查询已经授权通过的客户详细信息时,应特别留意“记录状态”应为()。
查询已经授权通过的客户详细信息时,应特别留意“记录状态”应为()。A空值BINAUCINAODHNAO&rdquo
5、客户来电要求查询历史出险事故的理赔信息,首先应对()的身份进行验证。
客户来电要求查询历史出险事故的理赔信息,首先应对()的身份进行验证。AA.来电人BB.被保险人CC.投保人DD.报案人
6、客户呼入查询实时话费或当月帐单,客服代表将来电转至自动语音菜单按钮前,如客户
客户呼入查询实时话费或当月帐单,客服代表将来电转至自动语音菜单按钮前,如客户(),或()客户要求查询实时话费时,请人工进行解释。