按敬语服务，要求服务员在回答客人的要求时，不能使用的词语是（）。

1、服务员引领客人时的要求是（）。

服务员引领客人时的要求是（）。AA、迎客走在后BB、始终与客人并排CC、送客走在后DD、遇台阶服务员照顾好自己

2、服务员开始为客人点菜时，应站在客人的左侧，规范的敬语应该是（）

服务员开始为客人点菜时，应站在客人的左侧，规范的敬语应该是（）AA、我可以为您点菜吗？BB、请点菜！CC、需要点菜吗？DD、开始点菜吗？

3、客房服务员岗位职责：按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供（）

客房服务员岗位职责：按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供（）的客房和环境，满足客人的服务需求，负责本区域（）。

4、在进行新婚房布置的时候，不管客人有何要求，服务员一定只能按饭店的布置标准进行

在进行新婚房布置的时候，不管客人有何要求，服务员一定只能按饭店的布置标准进行。（）A正确B错误

5、对客人的称呼下列（）不符合服务敬语的要求。

对客人的称呼下列（）不符合服务敬语的要求。AA、对第一次来就餐的客人男性应称先生BB、对熟悉的客人称绰号CC、对熟悉的客人准确道出姓氏和职务DD、对初次见面的女宾应称女士

6、如遇客人向服务员打招呼处于被动地们时，服务员应采用的敬语是（）。

如遇客人向服务员打招呼处于被动地们时，服务员应采用的敬语是（）。