投诉工单省公司报表下的投诉详表可采集工单的哪些信息（）。

1、投诉工单集团报表下的通信费用类投诉分表查询条件有哪些？（）

投诉工单集团报表下的通信费用类投诉分表查询条件有哪些？（）A问题原因；B开始日期；C结束日期；D受理渠道。

2、代维公司收到有关设备的故障工单或设备故障投诉，应立即做出反应，技术人员在多少

代维公司收到有关设备的故障工单或设备故障投诉，应立即做出反应，技术人员在多少时间内赶到现场进行抢修？（）A1个小时B2个小时C4个小时D8个小时

3、延伸系统用户投诉处理工单响应时限为（）小时，处理时限以分公司（）上的时限为要

延伸系统用户投诉处理工单响应时限为（）小时，处理时限以分公司（）上的时限为要求。

4、当发生系统故障或客户投诉时，要求代维公司在收到IMEP工单后（）。

当发生系统故障或客户投诉时，要求代维公司在收到IMEP工单后（）。

5、对于综合接入代维所派发的故障/投诉工单，移动公司除通过以上途径对代维公司的服

对于综合接入代维所派发的故障/投诉工单，移动公司除通过以上途径对代维公司的服务工作进行考核外，还需根据“综合接入代维用户满意度反馈表”中用户对服务情况的评价进行“（）...

6、当日生成的（）级投诉工单，客服中心将实时通知地区或地市分公司。

当日生成的（）级投诉工单，客服中心将实时通知地区或地市分公司。A一级B二级C三级D任何级别