网络预约出租汽车服务中，与服务评价无关的原始记录有（）。

1、网络预约出租汽车经营者接受服务评价，应（）。

网络预约出租汽车经营者接受服务评价，应（）。A公布服务监督电话及其他投诉方式B按规定设置服务监督与投诉处理机构C公布处理流程D公布经营数据

2、网络预约出租汽车服务中，与服务评价有关的信息有（）。

网络预约出租汽车服务中，与服务评价有关的信息有（）。AA.订单日志 BB.网上交易日志 CC.行驶轨迹日志 DD.乘客评价信息

3、网络预约出租汽车服务中，与服务评价无关的原始记录有（）。

网络预约出租汽车服务中，与服务评价无关的原始记录有（）。A订单日志B网上交易日志C行驶轨迹日志D在线运营时长

4、网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中与乘客发生矛盾和纠纷时，态度要冷静，虚

网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中与乘客发生矛盾和纠纷时，态度要冷静，虚心接受乘客批评，做到以理服人，得礼让人。A正确B错误

5、为保障网络预约出租汽车服务质量，约车人和驾驶员可以（）评价。

为保障网络预约出租汽车服务质量，约车人和驾驶员可以（）评价。A匿名B修改C不予D以上答案均不对

6、网络预约出租汽车平台公司应当设置服务监督与投诉处理机构，足额配备客户服务人员

网络预约出租汽车平台公司应当设置服务监督与投诉处理机构，足额配备客户服务人员，公布服务监督电话及其他投诉方式与处理流程。A正确B错误