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问题

投诉处理中关于承诺的表述，错误的是（）。

投诉处理中关于承诺的表述，错误的是（）。

AA．承诺要诚实严谨，要依法合规进行，不要随意承诺做不到的事情
BB．承诺尽可能具体，但也要根据情况留有余地，不要妄下结论
CC．实际问题不能进行承诺时，可以先承诺一个较长的解决时限，待日后处理
DD．要言而有信，尽早实现诺言，并及时向客户通报进程

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分类：第三章岗位职业技能题库,银行大堂经理考试题库

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