ISO 20000所强调的IT管理方法是（）。

1、2005年12月，ISO正式发布了①作为IT服务管理的国际标准；2007年1

2005年12月，ISO正式发布了①作为IT服务管理的国际标准；2007年10月，ITU接纳②为3G标准；2005年10月，ISO正式发布了③作为信息安全管理的国际标准。①、②和③分别是（）A①ISO...

2、2005年12月，ISO正式发布了 ①作为IT服务管理的国际标准；2007

2005年12月，ISO正式发布了①作为IT服务管理的国际标准；2007年10月，ITU接纳②为3G标准；2005年10月，ISO正式发布了③作为信息安全管理的国际标准。①、②和③分别是（）A①ISO...

3、IT服务管理中，事故（事件）管理强调的是找出事故（事件）产生的根源，从而制定

IT服务管理中，事故（事件）管理强调的是找出事故（事件）产生的根源，从而制定恰当的解决方案或防止其再次发生的预防措施。A正确B错误

4、ISO/IEC20000实施的特点包括（）

ISO/IEC20000实施的特点包括（）A需要确定服务管理体系的范围B选择要实施的服务管理过程C可与组织现有的管理组织集成D可采用项目运作的方式

5、按ISO-IEC20000建立和实施服务管理体系并通过认真就意味着（）

按ISO-IEC20000建立和实施服务管理体系并通过认真就意味着（）A可在服务管理体系的框架下按优先级逐步实施选定的服务管理过程B必须借鉴的过程建立并实施服务管理过程C必须建立服...

6、ISO9000族标准强调质量管理体系是组织管理体系的一个组成部分，应与其他管

ISO9000族标准强调质量管理体系是组织管理体系的一个组成部分，应与其他管理体系相容。A正确B错误