坚持宾客至上、优质服务的原则要求导游员首先要()
- A尊重游客,真心实意为游着想,全心全意为游客服务
- B在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客
- C要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务
- D不折不扣地履行旅游合同
坚持宾客至上、优质服务的原则要求导游员首先要()
1、旅游者欲将购买的一个大件旅游商品请导游员代为托运,导游应本着“宾客至上”的原
旅游者欲将购买的一个大件旅游商品请导游员代为托运,导游应本着“宾客至上”的原则帮其积极办理。A正确B错误
宾客至上、优质服务的原则内涵()A尊重游客,真心实意为游客服务B在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客C要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客...
3、在导游服务中,宾客至上、合理而可能是导游人员制定旅游活动日程的基本原则。()
在导游服务中,宾客至上、合理而可能是导游人员制定旅游活动日程的基本原则。()A正确B错误
4、宾客至上、优质服务原则是服务行业的座右铭,是服务工作中处理各类问题的出发点
宾客至上、优质服务原则是服务行业的座右铭,是服务工作中处理各类问题的出发点A正确B错误
5、贯彻“游客至上”导游服务原则的重要内容就是努力满足()。
贯彻“游客至上”导游服务原则的重要内容就是努力满足()。AA、游客的所有需要BB、游客的正当需要CC、游客的合理但不可行需要DD、游客的不合理需要
6、做好导游工作有什么秘诀的话,那就是应该坚持宾客至上、优质服务的原则
做好导游工作有什么秘诀的话,那就是应该坚持宾客至上、优质服务的原则A正确B错误