车厢设（），列车长应及时审阅，处理旅客意见。

1、实行多点售票的列车，硬席乘务员持区段票，对本车厢上车及流动到本车厢的旅客及时

实行多点售票的列车，硬席乘务员持区段票，对本车厢上车及流动到本车厢的旅客及时补办车票。（）A正确B错误

2、列车运行中做好不吸烟宣传，对车厢内吸烟的旅客及时进行（）。

列车运行中做好不吸烟宣传，对车厢内吸烟的旅客及时进行（）。A罚款B劝阻C解释D阻止

3、《动车组列车服务质量规范》车厢通过台两端门框旁设儿童票标高线。

《动车组列车服务质量规范》车厢通过台两端门框旁设儿童票标高线。A正确B错误

4、《空调列车服务质量规范》列车停站信息预、播报及时。开车后、到站前（）车厢乘务

《空调列车服务质量规范》列车停站信息预、播报及时。开车后、到站前（）车厢乘务员双车（边）通报。A软座B硬座C软卧D硬卧

5、《空调列车服务质量规范》车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现禁烟区吸烟行为及时

《空调列车服务质量规范》车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现禁烟区吸烟行为及时劝阻，并由（）依法查处。A客运部门B铁路局C车站D公安机关

6、在保证安全、正点和服务质量的前提下，允许旅客列车硬座车厢超员运输，其中直通旅

在保证安全、正点和服务质量的前提下，允许旅客列车硬座车厢超员运输，其中直通旅客快车始发不超员，途中准超员（）。A20％B25％C30％D40％