IP“重要客人”

1、如何做好重要客人（VIP）的服务接待工作？

如何做好重要客人（VIP）的服务接待工作？

2、重要客人到达楼层时，怎么处理？

重要客人到达楼层时，怎么处理？

3、重要客人到店前，怎么办？

重要客人到店前，怎么办？

4、重要客人离去之后，接待人员应做到（）。

重要客人离去之后，接待人员应做到（）。A清理房间，如有遗忘物品，及时送至客人。B对单结帐：客人退房时，如需结算，可收取基本住宿费和伙食费；每批任务完成后，及时统计发生...

5、总经理赠送饭店重要客人的礼物，负责送达客人房间的是（）。

总经理赠送饭店重要客人的礼物，负责送达客人房间的是（）。A客房部服务员B前厅行李员C餐厅服务员D客房送餐部服务员

6、乘坐轿车最重要的一个礼仪问题是轿车上位次的尊卑，接待重要客人时，上座为：（）

乘坐轿车最重要的一个礼仪问题是轿车上位次的尊卑，接待重要客人时，上座为：（）A后排右座B后排左座C司机后面的位置D副驾驶位置