服务保证主要是强调承诺的（）。

1、开放服务贸易市场的承诺方式主要采用（）。

开放服务贸易市场的承诺方式主要采用（）。A否定清单的方式B各成员国选择的方式C肯定清单的方式D发达国家采用否定清单的方式

2、中国加入WTO关于服务贸易的主要承诺包括（）。

中国加入WTO关于服务贸易的主要承诺包括（）。AA.航空方面 BB.保险方面 CC.教育方面 DD.海运方面 EE.银行方面

3、ISO18001对象是相关方，目的是强调组织对社会的环境承诺。

ISO18001对象是相关方，目的是强调组织对社会的环境承诺。A正确B错误

4、客户服务管理的主要任务是始终强调客户对企业的（）。

客户服务管理的主要任务是始终强调客户对企业的（）。

5、（）主要指开展服务承诺、限时服务、大堂服务、外语服务等，大力提升个人客户的满

（）主要指开展服务承诺、限时服务、大堂服务、外语服务等，大力提升个人客户的满意度。A增加服务附加B强化服务意识C规范服务行为D美化服务环境

6、ISO9001对象是顾客，目的是强调（）对顾客的质量承诺。

ISO9001对象是顾客，目的是强调（）对顾客的质量承诺。