要做好个性化的服务，满足客户的需求，必须对（）需求进行分析，从中发现销售机会

1、个性化定制产品的价值在于它能更好的满足客户的需求。

个性化定制产品的价值在于它能更好的满足客户的需求。A正确B错误

2、殡仪服务员应提供全面的综合性服务，不仅要满足客户的物质需求，而且要满足客户的

殡仪服务员应提供全面的综合性服务，不仅要满足客户的物质需求，而且要满足客户的()。AA、心理需要BB、各类需要CC、生理需要DD、基本需要

3、为满足高净值客户的不同需求，私人银行业务的个性化特征突出，强调产品和服务的深

为满足高净值客户的不同需求，私人银行业务的个性化特征突出，强调产品和服务的深度以及对客户的适应度和针对性。（）A正确B错误

4、传统的文献借阅服务是为了满足读者的个性需求，而参考咨询服务工作是为了满足读者

传统的文献借阅服务是为了满足读者的个性需求，而参考咨询服务工作是为了满足读者的共性需求。A正确B错误

5、优质客户服务的关键是要清楚知道客户需求是什么，并满足客户需求。

优质客户服务的关键是要清楚知道客户需求是什么，并满足客户需求。A正确B错误

6、优质的殡葬服务应该突出人性化的特点，在满足客户物质需求的同时，还要满足客户的

优质的殡葬服务应该突出人性化的特点，在满足客户物质需求的同时，还要满足客户的精神需求工作。A正确B错误