接待员应根据饭店价格范围内确定客人的房价。
- A正确
- B错误
1、对客人的投诉应持什么态度?假如你是饭店服务员,应如何接待与处理客人投诉。
对客人的投诉应持什么态度?假如你是饭店服务员,应如何接待与处理客人投诉。
根据饭店所接待的客人特点分为哪些?
3、接待团体客人对()有重要意义,各饭店应根据自身情况,制订具体的接待程序。
接待团体客人对()有重要意义,各饭店应根据自身情况,制订具体的接待程序。AA、满足客人的住宿要求BB、掌握客人的特别要求CC、分析客源市场状况DD、保持与增加饭店收入EE、提...
4、在机场内没有接到客人时应立即与饭店接待处取得联系,饭店再通过正确的处理办法据
在机场内没有接到客人时应立即与饭店接待处取得联系,饭店再通过正确的处理办法据情况办理。A正确B错误
那些客人饭店可以不予接待?
6、客人声称已办订房手续,但饭店无法找到其资料,饭店又满客则接待人员应()
客人声称已办订房手续,但饭店无法找到其资料,饭店又满客则接待人员应()A等有房后再办理;B不做安排;C留客;D安排到其他饭店