接待员应根据饭店价格范围内确定客人的房价。

1、对客人的投诉应持什么态度？假如你是饭店服务员，应如何接待与处理客人投诉。

对客人的投诉应持什么态度？假如你是饭店服务员，应如何接待与处理客人投诉。

2、根据饭店所接待的客人特点分为哪些？

根据饭店所接待的客人特点分为哪些？

3、接待团体客人对（）有重要意义，各饭店应根据自身情况，制订具体的接待程序。

接待团体客人对（）有重要意义，各饭店应根据自身情况，制订具体的接待程序。AA、满足客人的住宿要求BB、掌握客人的特别要求CC、分析客源市场状况DD、保持与增加饭店收入EE、提...

4、在机场内没有接到客人时应立即与饭店接待处取得联系，饭店再通过正确的处理办法据

在机场内没有接到客人时应立即与饭店接待处取得联系，饭店再通过正确的处理办法据情况办理。A正确B错误

5、那些客人饭店可以不予接待？

那些客人饭店可以不予接待？

6、客人声称已办订房手续，但饭店无法找到其资料，饭店又满客则接待人员应（）

客人声称已办订房手续，但饭店无法找到其资料，饭店又满客则接待人员应（）A等有房后再办理；B不做安排；C留客；D安排到其他饭店