顾客的信念并不决定企业和产晶在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。

1、某饮料生产商针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品品牌或企业在其目标顾客心

某饮料生产商针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品品牌或企业在其目标顾客心目中的某种形象或个性特征的做法属于（）。A市场细分B市场定位C市场选择D市场拓展

2、该企业决定完善顾客满意度调查方法，运用多种手段了解顾客的需求。这主要体现的质

该企业决定完善顾客满意度调查方法，运用多种手段了解顾客的需求。这主要体现的质量管理原则是（ ）。A领导作用B互利的供方关系C基于事实的决策方法D全员参与

3、顾客的_______________决定了企业和产品在顾客心目的形象，决定了

顾客的_______________决定了企业和产品在顾客心目的形象，决定了顾客的购买行为。

4、数据库营销并不能够解决企业与顾客之间信息不对称问题。

数据库营销并不能够解决企业与顾客之间信息不对称问题。A正确B错误

5、企业实行顾客满意战略是由顾客对现代企业的要求而决定的。

企业实行顾客满意战略是由顾客对现代企业的要求而决定的。A正确B错误

6、在当今顾客驱动的经济环境下，顾客价值是决定企业生存和发展的关键因素。

在当今顾客驱动的经济环境下，顾客价值是决定企业生存和发展的关键因素。A正确B错误