服务人员服装、数量属于物质环境的（）因素。

1、具有固体状可燃物质，在数量和配置上能引起火灾危险的环境是（）区。

具有固体状可燃物质，在数量和配置上能引起火灾危险的环境是（）区。A20B21C22D23

2、服务人员上岗时必须穿着统一的标志服装、（），精神饱满、举止文明。

服务人员上岗时必须穿着统一的标志服装、（），精神饱满、举止文明。

3、装饰突出中式风格，使用中式家具，演奏中国民乐，服务人员穿中国民族服装，让客人

装饰突出中式风格，使用中式家具，演奏中国民乐，服务人员穿中国民族服装，让客人在用餐中体会中国文化。这样的餐厅便是（）。A正餐厅B午餐厅C中餐厅D茶餐厅

4、服装设计人员对服装产品的设计一定要全面分析服务群体的TPO特征，准确进行TP

服装设计人员对服装产品的设计一定要全面分析服务群体的TPO特征，准确进行TPO定位，把握好（）的关系。

5、对商品的外表或者提供某种服务的的场所、用具及服务人员的服装等所设计的独特的外

对商品的外表或者提供某种服务的的场所、用具及服务人员的服装等所设计的独特的外观装饰是（）。A商业外观B商标标识C外观设计D商品装潢

6、《供电营业职工文明服务行为规范》中，对客户服务人员工作中的服装有哪些要求？

《供电营业职工文明服务行为规范》中，对客户服务人员工作中的服装有哪些要求？