烟草订货按照烟草公司的有关规定，采取电话访销或（）的方式，订货数量、品种须经

1、《烟草专卖法》规定，（）由烟草公司或其委托单位按照国家规定的收购标准、价格收

《烟草专卖法》规定，（）由烟草公司或其委托单位按照国家规定的收购标准、价格收购，其它单位和个人不得收购。A烤烟B晾烟C晒烟D名晾晒烟

2、便利店通过电话访销向烟草公司订货，这种订货方式称为（）。

便利店通过电话访销向烟草公司订货，这种订货方式称为（）。AA、指令性订货BB、配送商品订货CC、直送商品订货DD、特殊商品订货

3、网上订货使得互动更方便：零售客户可以通过（）向烟草公司进行咨询、建议与投诉，

网上订货使得互动更方便：零售客户可以通过（）向烟草公司进行咨询、建议与投诉，烟草公司及时给予解释与答复，增强客我互动。A信息沟通模块B信息反馈模块C信息反映模块D信息交流模块

4、网上订货就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助查询信息、（

网上订货就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助查询信息、（）、完成订购卷烟的过程。A了解品牌B观察品牌C选择品牌D购买品牌

5、网上订货就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助查询信息、选

网上订货就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助查询信息、选择品牌、完成订购卷烟的过程。A正确B错误

6、某市烟草公司在开展“网上辅助订货”服务项目时，根据（）对客户需求进行了细分，

某市烟草公司在开展“网上辅助订货”服务项目时，根据（）对客户需求进行了细分，并制定了针对性的服务措施。AA、客户经营环境BB、客户订货行为CC、客户网络操作能力DD、客户的配合情况