只有采用（）法，才能随时了解生产过程中质量的变化情况，及时采取措施，使生产处

1、爱护幼儿是（）的前提，只有热爱幼儿，才能真正地了解幼儿，保育幼儿。

爱护幼儿是（）的前提，只有热爱幼儿，才能真正地了解幼儿，保育幼儿。A取得幼儿信任B教育幼儿C取得工作成果D保育工作

2、只有了解顾客的审美心理，才能更好地为顾客服务。

只有了解顾客的审美心理，才能更好地为顾客服务。A正确B错误

3、二级评估是检查学习效果，只有通过考试才能了解学员学到了什么。( )

二级评估是检查学习效果，只有通过考试才能了解学员学到了什么。( )A正确B错误

4、（）是有效沟通的重要基础，服务人员必须学会倾听，因为只有倾听才能了解客户并提

（）是有效沟通的重要基础，服务人员必须学会倾听，因为只有倾听才能了解客户并提供最有效的服务。

5、只有在对规划目标和环境现状有了基本了解后，才能确定（）。

只有在对规划目标和环境现状有了基本了解后，才能确定（）。A环境目标B环境保护目标C环境质量目标D环境质量现状

6、银行的服务主要是与人打交道，只有通过（）才能识别客户、了解客户需求。

银行的服务主要是与人打交道，只有通过（）才能识别客户、了解客户需求。AA．差异化服务BB．感情营销CC．有效沟通DD．大厅营销