顾客的情绪也是美甲师研究的对象，影响顾客情绪的因素不包括（）。

1、美甲师要以职业化的态度接听顾客的电话、接待来访者，准确回答顾客提出的各种问题

美甲师要以职业化的态度接听顾客的电话、接待来访者，准确回答顾客提出的各种问题，做到态度和蔼可亲，（）。AA、大概听懂顾客的提问BB、认真倾听顾客的提问CC、快速回答顾客提...

2、美甲师为顾客剪指皮时，手边应备有（），以免出现工作失误时，造成顾客伤口的感染

美甲师为顾客剪指皮时，手边应备有（），以免出现工作失误时，造成顾客伤口的感染。AA、消毒液BB、酒精CC、杀菌剂DD、洗甲水

3、在美甲服务咨询接待的顾客中，（）顾客易受到外界诱因影响，受感情支配。

在美甲服务咨询接待的顾客中，（）顾客易受到外界诱因影响，受感情支配。A外倾型B犹豫型C虚荣型D情绪型

4、美甲师面对顾客时应保持微笑，消除新顾客首次来访的不安。

美甲师面对顾客时应保持微笑，消除新顾客首次来访的不安。A正确B错误

5、美甲师要以职业化的态度接听顾客的电话、接待来访者，准确回答顾客提出的各种问题

美甲师要以职业化的态度接听顾客的电话、接待来访者，准确回答顾客提出的各种问题，做到（）。AA、态度和蔼可亲，语速较快BB、态度和蔼可亲，语速保持中速CC、大概听懂顾客的提...

6、顾客的情绪也是美甲师的研究对象，影响顾客情绪的因素主要有（）。

顾客的情绪也是美甲师的研究对象，影响顾客情绪的因素主要有（）。A商品B心情C环境D服务