沟通技巧的基本要求包括（）

1、精神科基本临床沟通技巧包括（）

精神科基本临床沟通技巧包括（）A观察与倾听技术B反应与提问技术C肯定与澄清技术D非言语交流技术E共情技术

2、言语沟通中最基本、最重要的技巧是（）

言语沟通中最基本、最重要的技巧是（）A倾听B重构C对焦D代述E接受

3、沟通的方法技巧包括（）

沟通的方法技巧包括（）A要善于聆听和表述B要注意良好的第一印象C要有公正地解决矛盾磨擦的办法D个人的品德要无私大度

4、沟通的技巧包括（）

沟通的技巧包括（）A表达的技巧B倾听的技巧C提问的技巧D确认的技巧

5、倾听是座席员需要掌握的沟通技巧，其基本原则是（）。

倾听是座席员需要掌握的沟通技巧，其基本原则是（）。AA、关心BB、热心CC、细心DD、耐心

6、药学服务中沟通的技巧包括（）

药学服务中沟通的技巧包括（）A认真聆听B注意语言表达C尽量使用专业术语D注意掌握时间E关注特殊用药人群