对小规模高忠诚度顾客的管理方式是（）。

1、奈杰尔·希尔（NigelHill）等人按照顾客忠诚的原因对顾客忠诚进行了分类

奈杰尔·希尔（NigelHill）等人按照顾客忠诚的原因对顾客忠诚进行了分类，其中包括（）。AA.垄断性忠诚BB.更换成本高的忠诚CC.刺激性忠诚DD.习惯性忠诚EE.许诺性忠诚

2、加油站员工可以通过提高（）来建立顾客对品牌的忠诚度。

加油站员工可以通过提高（）来建立顾客对品牌的忠诚度。

3、一般而言，投诉抱怨的顾客是好顾客，他们成为忠诚客户的比例会比较高。

一般而言，投诉抱怨的顾客是好顾客，他们成为忠诚客户的比例会比较高。A正确B错误

4、以下对顾客忠诚度的描述不正确的是哪一项（）。

以下对顾客忠诚度的描述不正确的是哪一项（）。A客户长期、坚持使用该企业的产品B客户使用该企业某项高价值的产品C客户在思想或感情上对企业有一种高度的信任和忠诚的程度D客户...

5、广告促销是用来建立商店忠诚度的，而销售促进则是用于破坏顾客对商店的忠诚感。零

广告促销是用来建立商店忠诚度的，而销售促进则是用于破坏顾客对商店的忠诚感。零售店铺经营者利用销售促进来吸引新的顾客。（）A正确B错误

6、顾客对服务忠诚与对物品忠诚具有很大的区别。相比之下，服务企业更容易建立顾客忠

顾客对服务忠诚与对物品忠诚具有很大的区别。相比之下，服务企业更容易建立顾客忠诚，原因是（）。A服务性企业有更多的机会培育顾客的忠诚感。B顾客觉得购买服务比购买物品的风...