出租汽车上的服务设施及常备物品不包括（）。

1、在确保不降低酒店的设施和服务标准的前提下，物品尽可能多次使用或者调剂使用，反

在确保不降低酒店的设施和服务标准的前提下，物品尽可能多次使用或者调剂使用，反映的是（）。AA、减量化原则BB、再使用原则CC、再循环原则DD、替代化原则

2、防渗设施及排水设施的概况内容包括（）、设施在工程上的位置、设施结构等。

防渗设施及排水设施的概况内容包括（）、设施在工程上的位置、设施结构等。A心墙B斜墙C排水沟D设施名称

3、维修工具箱内应常备哪些物品（）

维修工具箱内应常备哪些物品（）A鞋套B地垫C维修价目表D常用工具

4、客户服务提供标准包括（）、服务方式、服务流程、服务设施及用品等。

客户服务提供标准包括（）、服务方式、服务流程、服务设施及用品等。A服务功能B服务环境C服务人员D服务流程

5、服务员在接到客人（）后，为了防止客人在住宿时损坏客房的物品及设施设备，须全面

服务员在接到客人（）后，为了防止客人在住宿时损坏客房的物品及设施设备，须全面检查客房设备、物品的完好状况，以便及时索赔。AA、退房通知BB、外出CC、离房DD、到餐厅就餐

6、防汛抢险设施及物料按照（）常备、社会团体和群众筹集的方式储备。

防汛抢险设施及物料按照（）常备、社会团体和群众筹集的方式储备。A国家B集体C个人D企业