对于收到业务扣费提醒的客户，如果有疑义，可根据提示（），方便地进行直接退订或

1、对标准资费为0的点播类业务不下发扣费提醒。

对标准资费为0的点播类业务不下发扣费提醒。A正确B错误

2、业务时效的提醒：如果办理业务时间超15分钟，要提醒客户“大概”、“可能”时间

业务时效的提醒：如果办理业务时间超15分钟，要提醒客户“大概”、“可能”时间，不能用具体时间承诺客户。A正确B错误

3、增值业务扣费主动提醒服务外呼回访、管理、执行及信息反馈工作均由（）统一负责。

增值业务扣费主动提醒服务外呼回访、管理、执行及信息反馈工作均由（）统一负责。A省客服中心；B省公司客服部；C省公司市场部；D省公司业务支撑中心。

4、在客户告知要办理的业务时，必须提醒客户需要的证件，如果客户在办理业务时才发现

在客户告知要办理的业务时，必须提醒客户需要的证件，如果客户在办理业务时才发现证件少带，视为违规。A正确B错误

5、个人短信业务开通了个人贷款的通知提醒，如果客户的扣款日是5号，而此时客户没有

个人短信业务开通了个人贷款的通知提醒，如果客户的扣款日是5号，而此时客户没有按时还款，那么系统会在（）号发送短信提醒客户还款逾期A5B6C10D月末最后一天

6、对于客户通过哪些渠道订购的增值业务，要全面实施扣费主动提醒服务（）

对于客户通过哪些渠道订购的增值业务，要全面实施扣费主动提醒服务（）A短信B客户经理C网站D热线