在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的（

1、在计算机网络中，通过网络服务器，使众多的计算机可以互相传递信息，共享硬件、软

在计算机网络中，通过网络服务器，使众多的计算机可以互相传递信息，共享硬件、软件、数据信息等资源。A正确B错误

2、保安服务公司可以根据客户的一切需要提供保安服务中的一种或几种保安服务

保安服务公司可以根据客户的一切需要提供保安服务中的一种或几种保安服务A正确B错误

3、网络营销在服务过程中，可以通过网络提高服务的有形程度，把服务通过一些（）形式

网络营销在服务过程中，可以通过网络提高服务的有形程度，把服务通过一些（）形式表现出来以增强顾客的体验和感受，减少顾客对产品的陌生感。

4、一切文化产品、文化服务和文化活动，都要传递积极人生追求、高尚思想境界和健康的

一切文化产品、文化服务和文化活动，都要传递积极人生追求、高尚思想境界和健康的生活情趣。A正确B错误

5、在服务业内万能的“金钥匙”可以帮助客人解决一切难题。

在服务业内万能的“金钥匙”可以帮助客人解决一切难题。A正确B错误

6、根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，停车场管理中禁止一切（

根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，停车场管理中禁止一切（）从车场出入坡道进出，工作需要除外。A人员B自行车C电动车D摩托车