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处理顾客抱怨的方法不包括()
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1、处理顾客抱怨的三原则是()、()、()。
处理顾客抱怨的三原则是()、()、()。
2、在顾客抱怨处理及应答技巧中,顾客抱怨积分卡积分不准,怎么办?
在顾客抱怨处理及应答技巧中,顾客抱怨积分卡积分不准,怎么办?
3、处理顾客抱怨等于处理了哪些问题()。
处理顾客抱怨等于处理了哪些问题()。A顾客的抱怨说明公司的管理有不足之处B解决顾客抱怨等于公司自我完善C顾客抱怨长期可以累及公司声誉D解决顾客抱怨等于为公司挽救了10个顾客
4、处理顾客抱怨常用的方法与技巧有哪些?
处理顾客抱怨常用的方法与技巧有哪些?
5、处理顾客投诉抱怨时应该()
处理顾客投诉抱怨时应该()A说话声音不要太大B以倾听为主C以顾客为出发点D要有诚意E要以企业的利益为重
6、当碰到顾客抱怨时,应()的处理才是上策。
当碰到顾客抱怨时,应()的处理才是上策。A积极B消极C敷衍D情绪
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