根据工作需要，设班长座席、普通座席、系统维护等岗位，确定座席数量，但最低不得

1、排队机和其他业务系统一起使用时，将座席分为三类：话务员、班长、值班长。

排队机和其他业务系统一起使用时，将座席分为三类：话务员、班长、值班长。A正确B错误

2、客户服务中心系统中，如某话务员座席处于通话状态，总班长使用（）功能，可以插入

客户服务中心系统中，如某话务员座席处于通话状态，总班长使用（）功能，可以插入用户和座席的通话，即实现三方通话。AA、呼叫强拆BB、呼叫强插CC、监听DD、录音

3、客户服务中心授权管理功能的座席可发消息给普通座席。当有通知到达时，工具栏上的

客户服务中心授权管理功能的座席可发消息给普通座席。当有通知到达时，工具栏上的“通知消息”图标会闪动并发出响声。A正确B错误

4、邮储银行营业场所应根据座席数量并结合实际的预防需要配备自卫器材，原则上应（）

邮储银行营业场所应根据座席数量并结合实际的预防需要配备自卫器材，原则上应（）。A每个座席均需要配备有自卫器械B每两个座席需要配备一套自卫器械C每三个座席需要配备一套自卫...

5、普通旅客列车服务质量要求中，车辆设施无违规改造和挪作他用。不违规占用（）座席

普通旅客列车服务质量要求中，车辆设施无违规改造和挪作他用。不违规占用（）座席、行李架、储藏室等。A乘务员室B厕所C行李车货仓D客车铺位

6、95598客户服务模块普通座席应具备哪些功能？

95598客户服务模块普通座席应具备哪些功能？