简述客户服务人员与客户互动的能力。

1、处于初始阶段的客户群注重与客户间接的互动与沟通机会。

处于初始阶段的客户群注重与客户间接的互动与沟通机会。A正确B错误

2、根据客户与企业的互动内容和类型，客户信息不可以分为（）。

根据客户与企业的互动内容和类型，客户信息不可以分为（）。A提供给客户的信息B客户提供的信息C客户信息D企业信息

3、简述客户互动的类型、提升客户互动能力的方法。

简述客户互动的类型、提升客户互动能力的方法。

4、请列举出企业与客户互动的渠道。

请列举出企业与客户互动的渠道。

5、对CRM的主要技术功能要求主要是6个方面，一般包括分析信息的能力、对客户互动

对CRM的主要技术功能要求主要是6个方面，一般包括分析信息的能力、对客户互动渠道进行集成的能力、支持网络应用的能力、建设集中的客户信息仓库的能力、对工作流进行集成的能力...

6、保险代理从业人员所要具备的能力中与客户投资有关的能力是（）。

保险代理从业人员所要具备的能力中与客户投资有关的能力是（）。A凤险识别与分析和评估的基本技能B理财方案的策划和设计技能C把握市场的能力D客户关系管理能力