座席在将来话转移时,它的特点是()。
- A只转移话务
- B话务与数据同步转移
1、呼入座席利用率的计算方法:(通话总时长+话后整理总时长)÷在线呼入最大座席数
呼入座席利用率的计算方法:(通话总时长+话后整理总时长)÷在线呼入最大座席数,合规值是多少。()AA、≥90%BB、≥80%CC、≥70%DD、≥60%
2、“在一定的环境里,才能发挥这种极致”;“各种事物都有它的极致”。这两句话出自
“在一定的环境里,才能发挥这种极致”;“各种事物都有它的极致”。这两句话出自()。A《听听那冷雨》B《怀念萧珊》C《黄鹂——病期琐事》D《秦腔》
3、()控制的特点是把注意力集中在历史结果上,将其作为纠正将来行为的基础,从已经
()控制的特点是把注意力集中在历史结果上,将其作为纠正将来行为的基础,从已经发生的事件中获得信息,运用这种信息来矫正今后的活动,即用历史指导未来。
座席在将来话转移时可以通过以下()方式实现。A转指定工号B转自动业务C转其他业务台
()允用用户将来话送至另一电话号码.AA、呼叫分配BB、呼叫前转CC、遇忙呼叫完成
6、某话务员在运行座席台时发现注册应用服务器失败,而其他的座席没有反应这个问题,
某话务员在运行座席台时发现注册应用服务器失败,而其他的座席没有反应这个问题,由此问题可以大致定位在:()。A网络问题B座席台上ICDCONFIG、EXE配置程序中主备用应用服务器I...