座席在将来话转移时，它的特点是（）。

1、呼入座席利用率的计算方法：（通话总时长+话后整理总时长）÷在线呼入最大座席数

呼入座席利用率的计算方法：（通话总时长+话后整理总时长）÷在线呼入最大座席数，合规值是多少。（）AA、≥90%BB、≥80%CC、≥70%DD、≥60%

2、“在一定的环境里，才能发挥这种极致”；“各种事物都有它的极致”。这两句话出自

“在一定的环境里，才能发挥这种极致”；“各种事物都有它的极致”。这两句话出自（）。A《听听那冷雨》B《怀念萧珊》C《黄鹂——病期琐事》D《秦腔》

3、（）控制的特点是把注意力集中在历史结果上，将其作为纠正将来行为的基础，从已经

（）控制的特点是把注意力集中在历史结果上，将其作为纠正将来行为的基础，从已经发生的事件中获得信息，运用这种信息来矫正今后的活动，即用历史指导未来。

4、座席在将来话转移时可以通过以下（）方式实现。

座席在将来话转移时可以通过以下（）方式实现。A转指定工号B转自动业务C转其他业务台

5、（）允用用户将来话送至另一电话号码.

（）允用用户将来话送至另一电话号码.AA、呼叫分配BB、呼叫前转CC、遇忙呼叫完成

6、某话务员在运行座席台时发现注册应用服务器失败，而其他的座席没有反应这个问题，

某话务员在运行座席台时发现注册应用服务器失败，而其他的座席没有反应这个问题，由此问题可以大致定位在：（）。A网络问题B座席台上ICDCONFIG、EXE配置程序中主备用应用服务器I...