如何统计及分析投诉问题？

1、分析我国商主体立法存在的问题及如何完善。

分析我国商主体立法存在的问题及如何完善。

2、如何投诉种子质量问题？

如何投诉种子质量问题？

3、投诉处理的技巧有：（）、客户隔离、安抚客户情绪、了解投诉问题、投诉问题分析、

投诉处理的技巧有：（）、客户隔离、安抚客户情绪、了解投诉问题、投诉问题分析、投诉处理过程、客户预期管理、争取销售机会及后续跟踪。A心态调整B身体调整C控制客户D将客户安全送回

4、投诉统计分析的基本原则（）

投诉统计分析的基本原则（）A完整性原则B保密性原则C准确性原则D及时性原则E统一规口管理原则

5、投诉统计分析中的主要三大受理渠道。（）

投诉统计分析中的主要三大受理渠道。（）A10086客服热线；B自办营业厅；C集团公司网站；D门户网站。

6、负责营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处

负责营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况。（）A低柜柜员B高柜柜员C保安D大堂经理