客人刘先生到前台归还租借的自行车，前台服务员操作不正确的是哪项（）？

1、住店客人毛先生通知前台，他们公司有几间房都在10层，明天他们的老板到店，订的

住店客人毛先生通知前台，他们公司有几间房都在10层，明天他们的老板到店，订的套房能否也安排在同层。前台员工小焦经查询电脑后，答应客人没有问题，房号为RM1005。当天一位有...

2、2010年3月，某酒店住店客人毛先生通知前台：由于他们公司已有几间客房都

2010年3月，某酒店住店客人毛先生通知前台：由于他们公司已有几间客房都在10层，明天他们的老板到店，希望预订一间同楼层的套房。前台员工小焦经查询电脑后，答应客人没有问题...

3、住店客人毛先生通知前台，他们公司有几间房都在10层，明天他们的老板到店，订的

住店客人毛先生通知前台，他们公司有几间房都在10层，明天他们的老板到店，订的套房能否也安排在同层。前台员工小焦经查询电脑后，答应客人没有问题，房号为RM1005。当天一位有...

4、客人王先生委托其朋友吴先生到房间拿取文件，前台服务员小张的操作不准确的是哪项

客人王先生委托其朋友吴先生到房间拿取文件，前台服务员小张的操作不准确的是哪项（）？A小张应询问吴先生需要开启房门的房号、登记客人姓名及吴先生本人的姓名；B如王先生留有...

5、票务代理服务过程中，让客人自行订票的标准用语是“（）”；票务代理前台不做（）

票务代理服务过程中，让客人自行订票的标准用语是“（）”；票务代理前台不做（）；票务代理服务中，对（）有变化时，必须与客人及时联系，并确认。

6、在某市的凯宾斯基酒店中，前台服务员Cherry遇到了这样一位客人――王先生，

在某市的凯宾斯基酒店中，前台服务员Cherry遇到了这样一位客人――王先生，四天前入住于本酒店一商务客房，房租为686元/夜•间，预计入住的天数为两天，入住时缴纳了1400元...