IT服务管理是指（）

1、通过IT服务管理可导向到（）

通过IT服务管理可导向到（）A关注、顾客及其业务B提升技术能力C增强IT服务的价值D改进IT服务的效率

2、IT服务管理是基于（）

IT服务管理是基于（）A过程的方法B有效的管控措施C管理体系的方法D质量管理的方法

3、● 为IT服务定价是计费管理的关键问题，“IT服务价格=IT服务成本+X%”

● 为IT服务定价是计费管理的关键问题，“IT服务价格=IT服务成本+X%”属于 （65） 。（65）A 价值定价法B 成本定价法C 现行价格法D 市场价格法

4、关注IT服务管理是为了（）。

关注IT服务管理是为了（）。A提升企业的形象B使IT高效地支撑业务的运行C强调IT部门的重要性D改进服务效率

5、不能体现IT服务管理标准对IT服务需方的价值的选项是（）

不能体现IT服务管理标准对IT服务需方的价值的选项是（）A为实施IT服务管理项目提供了参考依据和行动指南B为项目的成功交付提供了依据C为管理工具的引入、选型和部署实施提供了参...

6、《IT服务管理实施指南》从几个方面规定了IT服务项目的实施（）

《IT服务管理实施指南》从几个方面规定了IT服务项目的实施（）A5个方面B6个方面C7个方面D8个方面