各渠道投(申)诉受理人均有责任负责落实相关投(申)诉处理工作,严禁推诿扯皮;投(申)诉处理人负责解决诉求并向客户反馈处理结果,对不能即时解决的问题要形成(),并跟踪落实,在规定时限内回复客户。
- A处理建议
- B文件
- C工单
- D规范
各渠道投(申)诉受理人均有责任负责落实相关投(申)诉处理工作,严禁推诿扯皮;投(申)诉处理人负责解决诉求并向客户反馈处理结果,对不能即时解决的问题要形成(),并跟踪落实,在规定时限内回复客户。
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1、“12315”系统中主要有哪些模块?(12315申(投)诉、举报受理岗位)
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2、“一会两站”的统一标准是什么?(12315申(投)诉、举报受理岗位)
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3、12315“五进”是什么?(12315申(投)诉、举报受理岗位)
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5、“12315”中的首问责任制是什么?(12315申(投)诉、举报受理岗位)
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6、“12315”工作准则中的五个原则是?(12315申(投)诉、举报受理岗位)
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