作为管理人员要防止出现的问题有（）。

1、企业要有专门的制度和人员来管理客服投诉问题，另外要做好各种预防工作，是客户投

企业要有专门的制度和人员来管理客服投诉问题，另外要做好各种预防工作，是客户投诉防患于未然。这属于客户投诉的（）原则。A有章可循B及时处理C分清责任D留档分析

2、输油站当班人员每日要认真巡查工业电视是否出现（）故障，出现问题及时上报管理处

输油站当班人员每日要认真巡查工业电视是否出现（）故障，出现问题及时上报管理处。A画面模糊B画面丢失C摄像机不可控制D以上都是

3、导游人员要有承担责任的勇气，当旅游团中出现问题、旅游者不满时，导游人员应该向

导游人员要有承担责任的勇气，当旅游团中出现问题、旅游者不满时，导游人员应该向旅游者及时诚恳地道歉。()A正确B错误

4、引入氮气时，要防止出现人员（）。

引入氮气时，要防止出现人员（）。AA、烫伤BB、窒息CC、中毒DD、冻伤

5、在一篇题为《浅论企业人力资源管理中出现的问题》一文中，有哪些词可以作为关键词

在一篇题为《浅论企业人力资源管理中出现的问题》一文中，有哪些词可以作为关键词（）。A企业B人力资源C管理D出现

6、进行氮气置换时，要防止出现人员（）。

进行氮气置换时，要防止出现人员（）。AA、中毒BB、窒息CC、烫伤DD、冻伤