投诉处理对外承诺的全国级投诉的内部要求时限为平均（）小时答复，最长不超过（）

1、网络部内部的投诉电话要确保（）小时通畅和及时接听，监控中心的值班人员要每天进

网络部内部的投诉电话要确保（）小时通畅和及时接听，监控中心的值班人员要每天进行电话测试A5？24B5？12C7？24D7？12

2、请简述全国级投诉的具体内容。

请简述全国级投诉的具体内容。

3、投诉处理对外承诺的一般投诉的内部要求时限为（）答复，最长不超过（）小时。

投诉处理对外承诺的一般投诉的内部要求时限为（）答复，最长不超过（）小时。

4、客户投诉处理对外承诺的内部要求时限？

客户投诉处理对外承诺的内部要求时限？

5、固网及2G业务省级投诉对外承诺时限的内部要求时限为（），对外承诺时限为（）；

固网及2G业务省级投诉对外承诺时限的内部要求时限为（），对外承诺时限为（）；3G业务省级投诉对外承诺时限的内部要求时限为（），对外承诺时限为（）。

6、网络部内部的投诉电话要确保（）小时通畅和及时接听，监控中心的值班人员要每天进

网络部内部的投诉电话要确保（）小时通畅和及时接听，监控中心的值班人员要每天进行电话测试。A5×24B7×24C5×12D7×12