预定时，如果没有客人所需房型，向客人推荐（）。

1、散客预定流程中，前台在查询客房流量前，须向客人了解（）。

散客预定流程中，前台在查询客房流量前，须向客人了解（）。

2、预定（）及（）要提示客人需向航空公司申请，预定婴儿或儿童票需提示（）。

预定（）及（）要提示客人需向航空公司申请，预定婴儿或儿童票需提示（）。

3、前台在为客人推介酒店房型时，对房型称谓和房间特点的描述，不符合如家标准的是哪

前台在为客人推介酒店房型时，对房型称谓和房间特点的描述，不符合如家标准的是哪项（）？A数码大床房：1张1.5m宽大床，房间内配有一台液晶电脑B数码商务房：1张1.8m-2m宽的大床...

4、预订客人电话至总台要求将其预定保留至某一很晚时间，但当日此类房型非常畅销，怎

预订客人电话至总台要求将其预定保留至某一很晚时间，但当日此类房型非常畅销，怎么办？

5、若酒店不能提供客人要预定的房型，下列选项中前台处理不当的是哪项（）？

若酒店不能提供客人要预定的房型，下列选项中前台处理不当的是哪项（）？A向客人推荐其他房型或同城如家酒店B适时使用《预订等候本》，记录预订信息和回复时间C有客人所需房间时...

6、预定客人到前台来办理入住手续，此时前台才发现因某员工的失误，没有帮其预留房间

预定客人到前台来办理入住手续，此时前台才发现因某员工的失误，没有帮其预留房间，且已无该类型客房，如何处理？