在处理突发事件时，企业要抛掉三个幻想，其中不包括（）
- A不被公众关注
- B不会出现转机
- C不为媒体关注
- D上级领导出面帮忙
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发生顾客投诉事件时，企业不能拖延，更不能回避，应尽快处理解决。属于顾客投诉处理（）的原则。A绝对性B及时性C道歉性D补救性
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当处理突发事件时，应把企业的（）放在首位。A劳动关系运行B效益C社会责任D企业形象
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3、突发事件处理时按相关责任要求，对发生纠纷事件的总承包企业、总承包二级公司和项
突发事件处理时按相关责任要求，对发生纠纷事件的总承包企业、总承包二级公司和项目相关责任人追究责任。（）A正确B错误
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4、在水中如近处有鲨鱼活动，抛弃鱼内脏时，应一次性全部抛掉且掷得愈远愈好。（）
在水中如近处有鲨鱼活动，抛弃鱼内脏时，应一次性全部抛掉且掷得愈远愈好。（）A正确B错误
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5、五常在日本民间已经流传了200多年，江户时代的日本人，已经习惯抛掉不想要的物
五常在日本民间已经流传了200多年，江户时代的日本人，已经习惯抛掉不想要的物品，以空为佳。A正确B错误
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（），及这三个因素交互作用都影响家庭对压力事件处理的结果。A压力事件本身B家庭资源C家庭对压力事件的看法D社会对该压力事件的看法