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问题

对服务监测作用的说法错误的是()


对服务监测作用的说法错误的是()

  • AA、通过对服务监测所得到的服务情况进行评价,可以评估服务目标达成情况
  • BB、可以为客服人员绩效考核提供科学的依据
  • CC、服务评估需要来自服务监测的数据支撑
  • DD、服务监测不能指导服务人员在今后工作中的需要注意事项
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分类:卷烟服务营销题库,烟草营销师考试题库
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