尽快切入主题，不要寒暄，要多听少说，做记录，不随便插话。是与支配型性格进行沟

1、在国际交往中，对涉外人员个人谈吐的基本规范是：用词谨慎、（）、少说多听。

在国际交往中，对涉外人员个人谈吐的基本规范是：用词谨慎、（）、少说多听。

2、销售人员与潜在顾客寒暄时不要忘了对顾客的问候，建立销售关系的关键是（）

销售人员与潜在顾客寒暄时不要忘了对顾客的问候，建立销售关系的关键是（）A激发兴趣B表示感谢C重视细节D社交礼仪

3、用词谨慎、应自如、少说多听。其着重规范的，则是在口头交谈时的（）。

用词谨慎、应自如、少说多听。其着重规范的，则是在口头交谈时的（）。

4、清洗干净的尿布晾晒的时候要多片夹起来晒，不要单层，以防尿布没有地方晾晒。

清洗干净的尿布晾晒的时候要多片夹起来晒，不要单层，以防尿布没有地方晾晒。A正确B错误

5、美国人说话往往直接切入主题，而中国人则喜欢先寒暄两句。这是（）方面的文化冲突

美国人说话往往直接切入主题，而中国人则喜欢先寒暄两句。这是（）方面的文化冲突。A显性文化B价值观C制度文化D人力资源

6、使用求教接近法时，不论请教什么方面的内容，营业人员都应谦虚诚恳，多听少说；请

使用求教接近法时，不论请教什么方面的内容，营业人员都应谦虚诚恳，多听少说；请教在前，赞美在后；请教在前，推销在后。A正确B错误