《铁路旅客运输服务质量标准》要求客运人员:精神饱满,仪容整洁,()。女客运人员可淡妆上岗。A.举止大方,表情自然
- A面带微笑,举止大方
- B举止大方,礼貌待客
- C文明服务,举止大方
《铁路旅客运输服务质量标准》要求客运人员:精神饱满,仪容整洁,()。女客运人员可淡妆上岗。A.举止大方,表情自然
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1、《铁路旅客运输服务质量标准》对人员文化要求:客运人员应具有()文化程度。
《铁路旅客运输服务质量标准》对人员文化要求:客运人员应具有()文化程度。AA.中专BB.初中以上CC.初中DD.中专以上
2、《铁路旅客运输服务质量标准》要求:客运人员应虚心倾听意见,自觉接受()监督。
《铁路旅客运输服务质量标准》要求:客运人员应虚心倾听意见,自觉接受()监督。A社会各届人士B旅客、货主C旅客和托运人D旅客和收货人
3、《铁路旅客运输服务质量标准》要求:客运人员应熟知()和职责,认真执行规章、制
《铁路旅客运输服务质量标准》要求:客运人员应熟知()和职责,认真执行规章、制度、作业标准。AA.本岗位应知应会BB.铁路客运知识CC.客运业务知识DD.本岗位业务知识
4、《铁路旅客运输服务质量标准》要求,客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”,
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”,“四心”是:接待旅客耐心,解答问事热心,接受意见虚心,工作认真细心。A正确B错误
5、《铁路旅客运输服务质量标准》中,对客运乘务人员着装有什么要求?
《铁路旅客运输服务质量标准》中,对客运乘务人员着装有什么要求?
6、《铁路旅客运输服务质量标准》中,对客运乘务人员着装有什么要求?
《铁路旅客运输服务质量标准》中,对客运乘务人员着装有什么要求?