客户到营业大厅办理业务，但受理件因手续不全、资料不齐或填写错误须退还客户时，

1、客户到营业网点办理增加网上银行注册卡业务，应向工行提交（）。

客户到营业网点办理增加网上银行注册卡业务，应向工行提交（）。A《中国工商银行电子银行个人客户变更（注销）事项申请表》B客户本人有效身份证件C任意一张本人柜面注册卡D需要...

2、企业网银柜面注册系统上线运行后，客户申请办理委托扣缴业务，需到受理行办理账户

企业网银柜面注册系统上线运行后，客户申请办理委托扣缴业务，需到受理行办理账户授权申请，申请时需提供以下资料（）。AA、个人客户应持身份证件和账户凭证原件（银行卡或存折...

3、客服中心的业务受理功能只向本地客户提供，对漫游客户提示客户到归属地办理。

客服中心的业务受理功能只向本地客户提供，对漫游客户提示客户到归属地办理。A正确B错误

4、神秘客户业务办理过程考核，神秘客户以真实客户身份到营业厅办理相关业务，在业务

神秘客户业务办理过程考核，神秘客户以真实客户身份到营业厅办理相关业务，在业务办理过程中通过和营业员咨询相关业务问题而进行（）。

5、过户业务受理规定中要求，必须是（）与老用户共同持（）到营业厅办理过户手续。

过户业务受理规定中要求，必须是（）与老用户共同持（）到营业厅办理过户手续。

6、客户在办理挂失或其他业务时，指定总行营业部为领卡/解挂机构，但总行营业部在新

客户在办理挂失或其他业务时，指定总行营业部为领卡/解挂机构，但总行营业部在新系统中有三个部门号，应选择哪一个部门号（）A102504B100505C100531D以上均可